Aplicación de QFD (quality function deployement), para el análisis de la calidad (página 2)

Cuál es la ruta más corta para llevar los
productos hasta el cliente.

Evaluar cuál es la ruta que genera menos costo
para trasportar los productos hasta los clientes.

Evaluar qué y cuantos de productos se deben
embarcar para minimizar los costos de traslado.

11.3- Verificar que se mantengan al
mínimo los ciclos y tiempos muertos.

• Realizar estudios de tiempos y
  movimientos

Diagramas hombre-maquina

Diagramas de flujo

Diagramas de pescado

11.4- Verificar que se cumpla con la
entrega, disponibilidad, manteniendo al mínimo los costos
agregados.

• Realizar observaciones para ver si cuentan con
  herramientas que ayuden a programar la
  producción:

Teoría de colas

MRP

PMP

11.5- Verificar que se esté
cumpliendo con las instrucciones de seguridad, cuadros de mando y
los equipos de protección personal

• Analizar si los tableros de control de mando
  están a la vista de los obreros y
  actualizados

Observar si los obreros portan su equipo de seguridad
completo

12- Poblacion y muestra

12.1- Macro universo.

• La presente investigación tendrá como
  referencia dos plantas de la misma empresa que están
  instaladas en el municipio de Dolores Hidalgo Gto.

12.1.2- Micro universo.

• Sera la planta número dos de esta empresa,
  que se localiza sobre la carretera Dolores-San
  Felipe

12.2- Muestras

12.2.1- Cualitativa para CTS

• La empresa pábulo de nuestra
  investigación tiene un promedio de dos cientos ochenta
  y cinco empleados, en los cuales seran basados para nuestro
  calculo de la muestra.

Calculo del tamaño de la muestra

Lo que podemos obtener de estos cálculos es que:
tenemos que hacer 163 entrevistas para tener un panorama de las
características en las que debemos basar el proyecto y
darle mayor viabilidad, con un nivel de confianza del 95% y un
margen de error del 5%.

12.2.2- Cualitativa para CTCu

• La presente muestra sera tomada al azar por el hecho
  que se tendra que identificar a los lideres de grupo que
  cuenten con las caracteristicas nesesarias para realizar los
  estudios y que tengas disponibilidad y formar parte de esta
  investigación, en la que nos basaremos a las areas en
  que se presentan mas defectos y contrastarlos con la area de
  baceado III.

12.2.3- Cuantitativas para CTC, CTD, CTP y
CTQ

• La empresa pábulo de nuestra
  investigación tiene un promedio mensual de cincuenta
  mil piezas producidas, en las cuales seran basados para
  nuestro calculo de la muestra.

Calculo del tamaño de la muestra

Lo que podemos obtener de estos cálculos es que:
tenemos que hacer 381 analisis de piezas, para tener un panorama
de las características y la clase de defectos que estan
presentes y darle mayor viabilidad, con un nivel de confianza del
95% y un margen de error del 5%.

Fuentes de
información

13.1- Fuentes primarias

13.1.2- Observación

• En la presente investigación la
  observación sera fundamental para el analisis del
  comportamiento de los obreros y de su forma peculiar de
  trabajar, para detectar los oberos que tienen mas habilidades
  para realizar sus actividades y contrastarlos con los demas
  obreros para identificar las posibles alternativas de que
  todos trabajen similarmente aun y cuando existan manuales de
  proceso dentro de la empresa.

13.1.3- Entrevista

• Para la realización de la
  investigación se diseñaran formularios para
  entrevistar a los obreros y que estos sena consisos y breves
  para que no interfieran con sus labores y sean contestados a
  la brevedad posible.

13.2- Fuentes secundarias

13.2.1- Cuestionarios

• Estos intrumentos de medicion seran utilizados para
  medir especificamente los CTCu, los cuales son de
  razonamiento y por ello se tendran que realizar mediante el
  apoyo de los seleccionados, preferentemente en su
  hogar.

13.2.2- Analisis estadisticos

• Estos estudios nos serviran para determinar la
  frecuencia o la posibilidad de que ocurran sirtos tipos de
  defectos en siertas areas y anticiparse a ellos, culminando
  con la implementacion de poka-yokes6.

13.2.3- Investigación de
operaciones

• Estos analisis nos ayudaran a encontrar la opcion
  óptima para determinar los CTD, los CTP y ayudar mejor
  a la toma de desiciones en base a las lineas de
  producción.

6 Poka-Yokes planea a prueba de errores.

14- Procesamiento de la
información

En la presente investigación se realizara el
análisis de la información en cinco etapas,
correpondientes a la metodologia de SIX SIGMA7 y su herramienta
DMAIC8, con la cual se pretende tener un un sistema normalizado
para darle seguimiento correcto a los datos obtenidos mediante
las exploraciones correspondientes y seran divididos en cinco
etapas mencionadas a continuacion:

14.1- Fases

14.1.2- Definición

• En esta fase se determinarán los factores
  críticos que generan la satisfacción al
  cliente, que ya anteriormente quedaron definidos como
  CTQ´s, apartir de ellos se enfocaran nuestros
  análisis, orientandonos hacia los objetivos
  estrategicos de la empresa.

14.1.3- Medir

• Identificar el grado que proporsiona o no al valor
  que tiene el producto en cada proceso mediante simbologias,
  informació y detalles de manuales de
  procesos.

14.1.4- Analizar

• Recolectar los indicadores de cada CTQ, para
  determinar las oportunidades que se tienen en dicho proceso y
  confirmar las causas.

7Six Sigma metodología de mejora de procesos,
centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos.
8DMAIC herramienta de la metodología Seis Sigma (Six
Sigma), enfocada en la mejora incremental de procesos
existentes.

14.1.5- Mejorar

• Es esta fase se evaluaran las posibles alternativas
  con las que se cuenten para mitigar los errores que ocacionan
  el problema.

14.1.6- Controlar

• En la fase ultima de esta metodología se
  buscara diseñar un plan de observación
  constante que permita que las mejoras realizadas en la
  presente investigación tengan solidez por un largo
  tiempo.

CAPTULO 2

Aplicación de
las metodologias

15.1.2- DMAIC8

15.1.3- DEFINIR

16- Diagrama de afinidad.

En el diagrama de Euler se muestran los criticos de
manera gráfica con su interacción que le
corresponde y su influencia que afronta en la calidad de la
manufacturacion de los muebles de baño en la empresa, los
dato recolectados fuero obtenidos por el equipo multidisiplinario
de los dos ingenieros de la planta y el investigador.

8DMAIC herramienta de la metodología Seis Sigma
(Six Sigma), enfocada en la mejora incremental de procesos
existentes.

17- Diagrama causa-efecto (Ishikawa,
pescado).

En el diagrama de causa-efecto vemos la representacion
grafica de las variables de estudio que seran medidas en la
presente investigación con su afinidad correspondiente y
el grado de significancia con la que se ve afectada o puesta en
riesgo la calidad total de los muebles de baño.

18- DMAIC8

18.1- MEDIR

19- Creacion de la casa de la calidad
(House of Quality Worksheet).

Y ahora bein en base a la interpretación de las
interacciones posibles que existen en nuestra
investigación se procede al baceado de la informacion de
los datos para la creacion de la casa de la calidad, mediante el
software informatico (QFD Capture), que con los datos abtenidos
de la planta se le darán valores cuantitativos a los
"QUES" y los "COMOS" como la voz del cliente.

20- Resultados de la informacion
recolectada obtenidos por el equipo multidisiplinario de los dos
ingenieros de la planta y el investigador.

En la presente tabla se muestran cuales son las
caracteristicas que influyen directamente para poder cumplir con
las carecteristicas de calidad que la Planta I requiere
COMO´s en la que se han marcado son (SI, NO y NEUTRO)
siendo Maximizar, Minimizan y Neutro correspondientemente los
objetivos de mejoramiento y una casilla en blanco para los
valores que son indiferentes para nustros
COMO´s.

.8DMAIC herramienta de la
metodología Seis Sigma (Six Sigma), enfocada en la mejora
incremental de procesos existentes

20.1- Una vez identificado los objetivos de
los COMO´s

Procedemos se procede a realizar una tabla de relaciones
de los COMO´s para determinar como se relacionan cada uno
de ellos dandoles un valor de (-1 y 1), para los valores que
intrevienen directamente y los que no intervienen directamente
correspoendientemente y un espacio en blanco para las
indiferencias.

COMO´S

• Baja interacción con la planta 1.

• Rotamiento del personal.

• Nula localización de la empresa.

• Falta de equipo de seguridad.

• Robo del equipo de segiridad.

• Falta de señalamiemtos.

• Uso incorrecto del equipo de seguridad.

• Layout deficiente.

• Mal sistema de producción.

• Exesos de desperdicios.

• Falta de personal capacitado.

• Desertismo.

• Riñas.

• Inconformidad de los horarios.

• Rotación del personal.

• Migración.

• Rapiña.

• Nulas habilidades artesanales.

Relaciones.

20.1.2- Caracteristicas que influyen
directamente

En la presente tabla se muestran cuales son las
caracteristicas para poder cumplir con las exigencias de calidad
que la Planta I requiere los QUE´s en la que se han marcado
con una escala (DEL CERO AL DOS) siendo Cero un valor
indiferente, Uno un valor Neutro y Dos un valor
Critico.

20.1.3- Dentro de los
QUE´s

El equipo multidisiplinario ha determinado darle un
valor de (CERO A DIEZ), a la voz del cliente que para esta
presente investigacion es la Planta I de la empresa, teniendo la
calificación máxima como nuestro competidor I la
Palnta I de Santa Catarina y la planta II de la zona de dolores
hidalgo nuestro competidor II, siendo el DIEZ nuetro valor
objetivo para nuestra planta.

20.1.4- Matriz de relaciones entre los
QUE´s y los COMO´s

En la presente tabla se han agrupado de manera grafica
la presentación de las relaciones en la que el equipo
multidisiplinario ha dado un valor de (UNO, TRES Y NUEVE),
correspondientes al grado en el cual influjen los QUE´s con
los COMO´s siendo el numero Uno una interaccion DEBIL, en
numero Tres una interaccion MODERADA y el numero Nueve una
interaccion FUERTE y un espacio en BLANCO para las
indiferencias.

QUE´S.

• Caracteristicas de calidad

• Entrega rápida

• Bajo costo

• Caracteristicas culturales

• Seguridad industrial

• Métodos del proceso

COMO´S.

21-(House of Quality Worksheet)

Una vez que hemos dado los valores correspondientes a
cada uno de los COMO´s y los QUE´s es tiempo de
llenar nuestra casa de la calidad para poder determinar la
importancia de las caracteristicas de calidad que refleja la voz
del cliente, quedando de la siguente manera:

22- DMAIC8

22.1- ANALIZAR

22.1.2- Interpretacion de la casa de la
calidad (House of Quality Worksheet).

Ya con los resultados graficados podemos observar que
las caracteristicas culturales es el factor mas importante de los
QUE´s y en el que se bedera de tener el mayor enfoque con
un valor de 32.8, le siguen las caracteristicas de caliad con un
valor de 23, las caracteristicas de entrega rapida con un valor
de 19.7, la seguridad industrial con un valor de 13.1, los
criticos de proceso con un valor de 11.5 y el bajo costo es el
QUE menos importante ya que cuenta con un valor de 0% de
importancia.

De igual manera en la siguente tabla se presentan los
demas resultados de los QUE´s obteniendo su RAZON DE
MEJORA, PORCENTAJE DE IMPORTANCIA y SU VALOR DE IMPORTANCIA
GENERAL, dentro de las caracteristicas de calidad que la voz del
cliente hace mención.

8DMAIC herramienta de la metodología Seis Sigma
(Six Sigma), enfocada en la mejora incremental de procesos
existentes.

23- Los resultados de la casa de la
calidad

De la misma manera nos muestran que los desperdicios son
un factor muy importante de los COMO´s que se debera de
minimizar ya que actualmente tiene un valor de 8.8 con un 1% de
espectativas de que se eliminen paulativamente anualmente, la
baja interaccion con la Planta I le sigue con un valor de 6.8 al
igual que la mala localizacion de la planta, le sigue la falta de
personal capacitado con un valor de 7.5, siguendole con 7.2 el
mal sistema de produccion, siguendole con 6.5 el rotamiento del
personal y las nulas habilidades artesanales, 6.2 con un nulo
layout, le sigue el desertismo con 4.9, 4,4 el mal uso y el robo
del equipo de seguridad, 4.3 la migración, le sigue con un
valor de 3.5 las riñas, la inconformidad con los horarios
y los actos de rapiña, 2.7 la falta del equipo de
seguridad y por ultimo la falta de señalamientos con un
valor de 2.1.

De igual manera en la siguente tabla se muestran todos
los resultados, ademas de su IMPORTANCIA, VALOR DE IMPORTANCIA y
la ESPECIFICACION en la cual se basaron las mediciones de los
COMO´s.

24.- DMAIC8

24.1- IMPLEMENTAR

24.1.2- Fase de analisis y sus
resultados

Deacuerdo a la fase de analisis podemos dogmatizar que
las caracteristicas de calidad que el cliente requiere deacuerdo
a la voz del cliente y la implementacion de QFD, la casa de la
calidad ha orientado nuestra investigación hacia las
prioridades que esta debe seguir.

En base a los resultados anteriores es necesario
mencionar que los CTQ´s (criticos para la calidad), han
sido prevalecidos y en base a ello quedan distribuidos de la
siguente manera.

8DMAIC herramienta de la metodología Seis Sigma
(Six Sigma), enfocada en la mejora incremental de procesos
existentes.

De la siguente manera comenzaremos a implementar las
acciones nesesarias para poder consecuentemente controlar estos
criticos dentro de QFD.

25- CTC´u criticos para la
cultura.

En el capitulo de tamaños de la muestra
determinamos que los CTC´s le corresponde un enfoque
cuanlitativo con un tamaño de la muestra de tan solo (diez
personas), esto dado el caso que las mediciones se realizaran
dentro y fuera de la empresa y solo se logro la cooperacion de
estas dichas personas.

26- Test de inteligencia

Se medira el nivel de inteligencia de los candidatos con
problemas cognitivos utilizando el TEST DE RAVEN ON
LINE,(John Carlyle Raven psicólogo y
psicométrico ingles, 10 de agosto de 1970), el cual
consiste en encontrar la pieza faltante en una serie de figuras
que se iran mostrando se debe analizar la serie que se le
presenta y siguiendo la secuencia horizontal y vertical, escoger
uno de las seis piezas sugeridas, la que encaje perfectamente en
ambos sentidos, tanto en el horizontal como en el
vertical.

Se trata de un test de inteligencia no verbal que consta
de 60 formas diferentes y cuenta con un tiempo maximo de cuarenta
y cinco munutos (45 minutos), con lo que su busca analizar la
capacidad de cada candidato de comprención que sera
utilizada para medir su nivel de capacidad de
concentración y de objetividad del pensamiento que nos
ayudara a ver la capacidad de aprender y de mejorar
cotidianamente, los que nos ayudara a traducir en requerimientos
basicos para los nuevos integrantes de la empresa y minimizar los
problemas que se presentan en la planta, denominados en la
presente investigación como QUE´s.

26.1- Indice para medir las inteligencia no
verval de los candidatos, ponderación.

Al tener 60 formas que medir mencionaremos que la
ponderación de MUY ALTO sera obtenida para quien obtenga
60 aciertos, la ponderación de MEDIO ALTO a quien obtenga
30 aciertos, MEDIO BAJO a quien obtenga 20 aciertos, BAJO a quin
obtenga 16 aciertos, haciendo mención que seran
redondeados al numero mas aproximado inmediato para enmarcar los
puntajes en 5 rangos como lo mostramos en la imagen.

26.1.2- Indice para medir las inteligencia
no verval de los candidatos, tiempo.

De la misma manera se realizaran indices al tener 60
formas que medir mencionaremos que la ponderación de MUY
ALTO sera obtenida para quien obtenga un tiempo de 9 minutos, la
ponderación de ALTO a quin obtenga un tiempo de 11
minutos, BAJO a quin obtenga un tiempo de 23 minutos y MUY BAJO a
quien obtenga un tiempo de 45 minutos, haciendo mención
que seran redondeados al numero mas aproximado inmediato para
enmarcar los puntajes en 5 rangos como lo mostramos en la
imagen.

26.1.3- Puntaje obtenido por los
candidatos.

La calificación obtenida por los candidatos sera
calculada por la cantidad de aciertos mas el tiempo maximo que
tendria para dar solución al test de inteligencia y
restando 5 puntos para combertir los datos en porcentajes y ser
mas facil interpretarlos quedando de la manera
siguente:

• MUY ALTO 60+45-5 = 100 %

• ALTO 48+23-5 = 66 %

• MEDIO 36+15-5 = 46 %

• BAJO 24+11-5 = 30 %

• MUY BAJO 12+9-5 = 16 %

26.1.4- Interpretación de los
resultados del test de raven

Los resultados obtenidos del test de raven nos
demuesstran que el nivel de inteligencia de los obreros esta por
debajo de la media muestral en la que se ha basado la presente
investigacion, con un nivel de aprobacion de tansolo el 10% de la
muestra, quedando el 90% restante en un grado compromiso ya que
su nivel de inteligencia es muy bajo.

26.2- Resultados de los
candidatos.

En la tabla siguente se muestran los resultados
obtenidos por los candidatos y el nivel de inteligencia que cada
uno de ellos logro conseguir correspondientemente.

Candicatos .

• Luis Rodolfo Diaz Almaguer.

• Juan Balderas Valecia.

• Jose Mariano Luna Hernández.

• Casimiro Gutiérrez García.

• Jose Alfredo Rodriguez Rivera.

• Heriberto López Godínez.

• Jose Fransisco García Luna.

• Eduardo Venegas Valecia.

• Juan Carlos Castro Guerra.

• Hector Torres García.

Datos obtenidos.

Como se puede observar en la tabla de resultados,
especificamente el obrero del area de esmaltado es quien logro
obtener mas puntos y en base a ello se han logrado detectar otro
dato que indidablemente es util ya que se identificaron donductas
al momento de realizar el test los cuales consisten la conducta
mostrada hacia el test, dentro de los cuales estubieron presentes
los siguentes:

• Nerviosismo

• Indiferencia

• Distraido

• Serenidad

• Vacilación

26.3- Datos de los cuales se presentan en
la siguiente tabla correspondientes a cada candidato.

27- Test de personalidad.

Se medira el nivel de la personalidad de los candidatos
implementando el test de Hans Jürgen Eysenck
(psicólogo conductista factorialista inglés de
origen alemán, especializado en el estudio de la
personalidad, 4 de septiembre de 1997), el cual se basa
principalmente en la psicología y la genética ya
que se consideraba que los hábitos son de gran importancia
y considerando que las diferencias en la personalidad se
desarrollan a partir de la herencia genética por lo tanto
fundamentalmente es interesante medir lo que se suele llamar
temperamento.

El temperamento es ese aspecto de la personalidad
está basado en la genética e innata, desde el
nacimiento o incluso antes, esto no significa que la
teoría del temperamento diga que no contemos con otros
aspectos de nuestra personalidad que son aprendidos; es
sólo que el test de Eysenck centra en lo "natural" y deja
la "crianza" para que la estudiaran otros metodos.

27.1- Niveles de autoestima.

Este estudio servira para la medicion de dos de las mas
importantes dimensiones de la personalidad: introversion-
extroversion (E) y neurotismo (estabilidad- inestabilidad) (N).
la forma que desarrollaremos consiste en 57 items, a los cuales
debe responderse SI o NO siendo los items de veracidad o mentiras
las que permite conocer el grado de sinceridad del sujeto en la
situación de la prueba los ítems de la escala de
mentiras son.

27.2- Interpretacion del estudio.

Esta prueba está estructurada de tipo verbal
– escrita y con respuestas dicotómicas.

• Emplea la técnica de la elección
  forzada: (SI – NO)

• Consta de 57 ítems:

• "L" 9 ítems: Verdad (escala de
  mentiras)

• "E" 24 ítems: Introversión –
  Extroversión.

• "N" 24 ítems: Estabilidad –
  Inestabilidad

• Los ítems están intercalados sin
  ningún orden especial en el cuestionario.

• El tiempo maximo de respuesta sera de 15 minutos mas
  tres mas de tolerancia.

27.3- Metodo de
calificación.

De cada una de las respuestas posibles SI o NO se
calificara solo una, cada item califica solo una
dimensión, a cada clave se le dara el número del
item, la respuesta que da un punto y la dimensión que mide
deacuerdo a la tabla siguente.

27.4- Contenido de los 57 items que deberan
de responder los candidatos.

1. ¿Le gusta abundancia de excitación y
bullicio a su alrededor?

2. ¿Tiene a menudo un sentimiento de
intranquilidad, como si quisiera algo, pero sin saber
qué?

3. ¿Tiene casi siempre una contestación
lista a la mano cuando se le habla?

4. ¿Se siente algunas veces feliz, algunas veces
triste, sin una razón real?

5. Ppermanece usualmente retraído (a) en fiestas
y reuniones?

6. Cuando era niño(a) ¿hacia siempre
inmediatamente lo que le decían, sin
refunfuñar?

7. ¿Se enfada o molesta a menudo?

8. Cuando lo(a) meten a una pelea ¿prefiere sacar
los trapitos al aire de una vez por todas, en vez de quedar
callado(a) esperando que las cosas se calmen solas?

9. ¿Es usted triste, melancólico
(a)?

10. ¿Le gusta mezclarse con la gente?

11. ¿Ha perdido a menudo el sueño por sus
preocupaciones?

12. ¿Se pone a veces malhumorado (a)?

13. ¿Se catalogaría a si mismo(a) como
despreocupado (a) o confiado a su buena suerte?

14. ¿Se decide a menudo demasiado
tarde?

15. ¿Le gusta trabajar solo (a)?

16. ¿Se ha sentido a menudo apático (a) y
cansado(a) sin razón?

17. ¿Es por lo contrario animado(a) y
jovial?

18. ¿Se ríe a menudo de chistes
groseros?

19. ¿Se siente a menudo hastiado(a), harto,
fastidiado?

20. ¿Se siente incómodo(a) con vestidos
que no son del diario?

21. ¿Se distrae (vaga su mente) a menudo cuando
trata de prestar atención a algo?

22. ¿Puede expresar en palabras fácilmente
lo que piensa?

23. ¿Se abstrae (se pierde en sus pensamientos) a
menudo?

24. ¿Está completamente libre de
prejuicios de cualquier tipo?

25. ¿Le gusta las bromas?

26. ¿Piensa a menudo en su pasado?

27. ¿Le gusta mucho la buena comida?

28. Cuándo se fastidia ¿necesita
algún(a) amigo(a) para hablar sobre ello?

29. ¿Le molesta vender cosas o pedir dinero a la
gente para alguna buena causa?

30. ¿Alardea (se jacta) un poco a
veces?

31. ¿Es usted muy susceptible (sensible) por
algunas cosas?

32. ¿Le gusta más quedarse en casa, que ir
a una fiesta aburrida?

33. ¿Se pone a menudo tan inquieto(a) que no
puede permanecer sentado(a) durante mucho rato en una
silla?

34. ¿Le gusta planear las cosas, con mucha
anticipación?

35. ¿Tiene a menudo mareos
(vértigos)?

36. ¿Contesta siempre una carta personal, tan
pronto como puede, después de haberla
leído?

37. ¿Hace usted usualmente las cosas mejor
resolviéndolas solo(a) que hablando a otra persona sobre
ello?

38. ¿Le falta frecuentemente aire, sin haber
hecho un trabajo pesado?

39. ¿Es usted generalmente una persona tolerante,
que no se molesta si las cosas no están
perfectas?

40. ¿Sufre de los nervios?

41. ¿Le gustaría más planear cosas,
que hacer cosas?

42. ¿Deja algunas veces para mañana. Lo
que debería hacer hoy día?

43. ¿Se pone nervioso(a) en lugares tales como
ascensores, trenes o túneles?

44. Cuando hace nuevos amigos(as) ¿es usted
usualmente quien inicia la relación o invita a que se
produzca?

45. ¿Sufre fuertes dolores de cabeza?

46. ¿Siente generalmente que las cosas se
arreglaran por si solas y que terminaran bien de algún
modo?

47. ¿Le cuesta trabajo coger el sueño al
acostarse en las noches?

48. ¿Ha dicho alguna vez mentiras en su
vida?

49. ¿Dice algunas veces lo primero que se le
viene a la cabeza?

50. ¿Se preocupa durante un tiempo demasiado
largo, después de una experiencia embarazosa?

51. ¿Se mantiene usualmente hérnico(a) o
encerrado (a) en si mismo(a), excepto con amigos muy
íntimos?

52. ¿Se crea a menudo problemas, por hacer cosas
sin pensar?

53. ¿Le gusta contar chistes y referir historias
graciosas a sus amigos?

54. ¿Se le hace más fácil ganar que
perder un juego?

55. ¿Se siente a menudo demasiado consciente de
sí mismo(a) o poco natural cuando esta con sus
superiores?

56. Cuando todas las posibilidades están contra
usted, ¿piensa aun usualmente que vale la pena
intentar?

57. ¿Siente "sensaciones" en el abdomen, antes de
un hecho importante?

27.5- Interpretacion de los datos del test
de personalidad de Hans Jürgen Eysenck.

Nombres de los candidatos.

• Luis Rodolfo Díaz
  Almaguer.

• Juan Balderas valencia.

• José Mariano Luna
  Hernández.

• Casimiro Gutiérrez
  García.

• José Alfredo Rodríguez
  Rivera.

• Heriberto López
  Godínez.

• José Francisco García
  Luna.

• Eduardo Venegas Valencia.

• Juan Carlos Castro Guerra.

• Héctor Torres
  García.

27.6- Tabla de resultados.